Konto löschen

Der schnellste Weg führt über die Einstellungen. Die Schritte sind in der App und im Browser identisch:

1. Melde dich bei Recallo an.
2. Öffne Einstellungen (Zahnrad oben rechts).
3. Scrolle zum Abschnitt Konto.
4. Tippe auf Konto löschen und tippe LÖSCHEN ein.
5. Melde dich zur Bestätigung noch einmal an: mit Apple, mit Google oder mit deinem Passwort, je nachdem, wie du Recallo nutzt.

Die erneute Anmeldung schützt dein Konto. Ohne sie könnte jeder, der dein entsperrtes Handy in der Hand hat, es löschen.

Danach läuft die Löschung sofort und vollständig durch. Eine Wartezeit gibt es nicht.

Kommst du nicht mehr an dein Konto, weil etwa dein Gerät weg, dein Passwort vergessen oder die App bereits deinstalliert ist, schreib uns an nils@recallo.de und nenne die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.

Bevor wir löschen, schicken wir eine Rückfrage an genau diese Adresse. Gelöscht wird erst, wenn du darauf antwortest. So kann niemand ein fremdes Konto löschen lassen, nur weil er dessen E-Mail-Adresse kennt. Nach der Löschung bekommst du eine Bestätigung an dieselbe Adresse.

Bearbeitungszeit: in der Regel innerhalb von 7 Tagen, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

• Abo auf recallo.de: endet mit der Löschung sofort. Es wird nichts mehr abgebucht. Die restliche Laufzeit verfällt.
• Abo über Google Play: kündigen wir bei der Löschung automatisch mit. Es wird nichts mehr abgebucht.
• Abo über den App Store: musst du selbst kündigen. Apple lässt uns das nicht für dich tun. Kündige es vor der Löschung unter Einstellungen → Apple-ID → Abonnements, sonst bucht Apple weiter ab. Die App weist dich beim Löschen darauf hin.

Dauerhaft und unwiederbringlich entfernt werden:

• dein Zugang samt E-Mail-Adresse und Anmeldeverfahren
• alle Lerndaten: Vokabeln, Lernstände, Wiederholungsverläufe, Tagespakete und Konjugationsstatistiken
• deine Turbo-Pakete samt Inhalten
• deine Streak und ihr Verlauf
• Einstellungen, Erinnerungszeiten und die für Push-Nachrichten hinterlegten Gerätekennungen

Eine Information behalten wir inhaltlich, aber ohne jede Verbindung zu dir. E-Mail-Adresse und Nutzerkennung werden daraus entfernt:

• Problemmeldungen zum Wörterbuch. Sie halten den gemeinsamen Wortbestand für alle korrekt; ohne sie wären gemeldete Fehler nicht mehr auffindbar.

Außerdem bleiben rein anonyme Tageszähler bestehen (etwa „wie viele Personen waren an diesem Tag aktiv“). Sie enthalten keinen Personenbezug und lassen sich dir nicht mehr zuordnen.

Hattest du ein Abo, bleiben Rechnungen und Zahlungsbelege beim Zahlungsdienstleister so lange gespeichert, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen.

Server-Protokolle des Hosting-Anbieters können technisch bedingt noch bis zu 30 Tage bestehen bleiben, bevor sie automatisch verfallen.

Neben der Löschung stehen dir Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Verantwortlicher ist der im Impressum genannte Anbieter.